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¿En qué Podemos Ayudarte?

Encuentra respuestas rápidas sobre requisitos de alquiler, cascos, depósitos de seguridad y el convenio con la **Sucursal Helados Bogotá**.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

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Solo requieres tu documento de identidad original (Cédula de Ciudadanía colombiana o Pasaporte vigente para extranjeros) y un depósito reembolsable de $50.000 COP o tarjeta de crédito en garantía.

¡No! En Bogotá Virtual Ciclas tu seguridad es prioridad. Todos los alquileres incluyen casco ajustado, candado rígido de alta seguridad y luces reflectivas sin cargo adicional.

Al reservar tu bicicleta o tour con nosotros, recibes un código digital o recibo de alquiler. Al presentarlo en la sede de la Sucursal Helados Bogotá (La Candelaria), obtienes un 15% de descuento inmediato en tu consumo de helados artesanales.

Todas nuestras e-bikes se entregan con batería cargada al 100% (autonomía de 60 km). Si requieres recarga durante el día, puedes pasar por cualquiera de nuestros puntos aliados o llamar a nuestra unidad móvil de soporte para cambio de batería inmediato.

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